11岁男孩充游戏8780元未告知患癌奶奶 游戏公司：不方便透露退款进度会全力处理

　　【11岁男孩充游戏8780元未告知患癌奶奶 游戏公司：不方便透露退款进度会全力处理】据澎湃新闻报道，近日，江西赣州。兰女士称家中11岁的男孩在家长不知情的情况下，在《逃跑吧！少年》游戏上充值了8780元。在与平台广东欢太科技有限公司多次协商后，对方最初完全不退，后来承诺退款60%，但始终拒绝退全款。兰女士介绍，孩子在老家和奶奶一起住，是在奶奶不知情的情况下，偷拿手机进行充值。孩子奶奶患有癌症，每月都需要花费治疗，家中经济比较困难。发现该情况后，第一时间联系了涉事公司客服。3月8日，客服人员回应称，不方便透露退款的进度问题，会联系消费者尽全力处理问题。客服表示只有双方在金额方面达成一致才会进行退款。