动车停摆超4小时 旅客被困车厢求助

　　5月1日，哈尔滨铁路局D7987次列车在出牡丹江站不到10分钟后突然停车，导致旅客被困车厢超过4小时。据乘客反映，该列车原计划于20时30分左右到达七台河西站，但直至次日凌晨仍未开动。列车员告知乘客，停车原因是前方有列车发生故障。

　　哈尔滨铁路局12306客服对此事作出回应，确认系统记录到相关车次晚点情况，并向旅客表示歉意。客服人员表示，铁路部门对于火车晚点没有赔偿制度，但会将旅客的相关诉求向上级反馈。

　　此次事件引发了广泛关注，众多网友纷纷表达了对旅客遭遇的同情，并呼吁铁路部门加强应急预案，确保旅客出行安全。也有网友对铁路部门的赔偿制度提出质疑，认为应建立健全的赔偿机制，以保障旅客的合法权益。

　　本文综合自新闻频道（中华网）、快科技、新浪网等相关报道。